Het overstappen naar een nieuwe IT-partner voelt vaak als een grote stap. Veel organisaties werken jarenlang met dezelfde partij, uit gewoonte of omdat men denkt dat “het overal hetzelfde zal zijn”. Toch merken wij bij Guide IT dat steeds meer bedrijven de samenwerking kritisch tegen het licht houden. Niet zonder reden: de IT-markt verandert snel en de komst van private equity in de sector zorgt ervoor dat veel partijen hun focus verschuiven van klantrelatie naar rendement. De gevolgen daarvan merk jij als eindgebruiker.
Maar hoe weet je of het echt tijd is om te kijken naar een andere IT-partner? Dit zijn de 7 belangrijkste signalen.
De basis van een goede samenwerking is luisteren en meedenken. Als je het gevoel hebt dat jouw vragen en uitdagingen niet serieus worden genomen, of dat je vooral standaardantwoorden krijgt, is dat een duidelijk signaal. Een IT-partner hoort een sparringpartner te zijn, geen helpdesk die enkel tickets afvinkt.
IT is een investering, maar je moet wel waarde terugzien voor je geld. Als de facturen jaar na jaar stijgen zonder dat de dienstverlening mee verandert, dan is de balans zoek. Transparantie in kosten en duidelijke afspraken over service zijn essentieel.
Een vertrouwd contactpersoon die jouw organisatie kent, maakt samenwerken eenvoudig. Maar als je steeds weer opnieuw je verhaal moet doen omdat er intern veel verandering is, gaat kennis verloren en daalt de kwaliteit van de dienstverlening.
Iedere organisatie is uniek. Toch zien we dat veel IT-dienstverleners steeds meer standaardoplossingen aanbieden. Dat kan schaalbaar zijn voor hen, maar voor jou betekent het vaak concessies doen. Een goede IT-partner blijft zoeken naar oplossingen die passen bij jouw organisatie.
IT-problemen moeten snel en helder opgelost worden. Als je merkt dat support tickets lang blijven liggen, of dat je nauwelijks terugkoppeling krijgt, kost dat jouw organisatie productiviteit en frustratie. Support is een fundament, geen bijzaak.
IT is geen statisch vakgebied. Jouw organisatie heeft een partner nodig die meedenkt over morgen: hoe blijf je veilig, schaalbaar en innovatief? Als gesprekken zich alleen richten op het oplossen van problemen vandaag, mis je een visie voor de toekomst.
Waar je ooit persoonlijke aandacht kreeg, lijkt het nu alsof je verdwijnt in de massa. Grote IT-partijen die gestuurd worden door investeerders focussen vaak op schaal en rendement, niet op persoonlijke relaties. Als jij niet meer voelt dat je ertoe doet, dan is dat een teken dat het tijd is om verder te kijken.
De IT-markt verandert. Door de invloed van private equity ligt de nadruk bij veel dienstverleners op groei en rendement. Dat vertaalt zich in prijsstijgingen, standaardpakketten en minder aandacht voor klanten. Voor bedrijven die afhankelijk zijn van betrouwbare IT-ondersteuning heeft dit direct impact op hun dagelijkse werk en toekomstplannen.
Bij Guide IT geloven we dat de IT draait om samenwerking, vertrouwen en toekomstgericht denken. We worden niet gestuurd door aandeelhouders of korte-termijndoelen, maar door de ambitie om onze klanten écht verder te helpen. Dat betekent:
Herken je meerdere van de signalen hierboven in jouw huidige samenwerking? Dan is het waarschijnlijk tijd om de balans op te maken. Een overstap hoeft niet spannend te zijn. Met de juiste begeleiding verloopt dit proces soepel en veilig.
Plan een vrijblijvend adviesgesprek met Guide IT en ontdek hoe wij de IT weer persoonlijk, transparant en toekomstgericht maken.
